Política de Devoluciones y Garantía

1. El horario para recepción y entrega de garantías es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm
2. Presente copia de la factura y el equipo con sus accesorios y empaques en buen estado.
3. La devolución de las garantías por parte de la empresa, dependiendo del producto, será entre 1 y 15 días hábiles.
4. CCTV, Controles de Acceso, Equipos de redes, Alarmas, productos Accessmatic tienen un año de garantía a partir de la entrega del producto.
5. Es responsabilidad del cliente realizar las copias de seguridad de la información contenida en los equipos. TECNIPUNTO SEGURIDAD SAS.  no se hace responsable de la información, configuración y contraseñas contenidas en los equipos.
6. La alteración o rompimiento de los sellos de garantía y de los seriales anula la garantía.
7. Equipos eléctricos, electrónicos, baterías, brazos electromecánicos y de redes pierden garantía por sobretensión, golpes o mala manipulación .
8. Fuentes, baluns, cables, extensiones y accesorios tienen garantía de instalación (máximo 3 días).
9. Los discos duros cuentan con un año de garantía con el almacén y un año adicional con la marca.
10. Si no hay inventario para un cambio en garantía, se entregará una de características similares o una nota de crédito (no se realizará devolución de dinero).
11. El nuevo equipo entregado por garantía mantendrá el tiempo de garantía del producto original.
12. El costo del traslado por garantía será asumido por el cliente.
13. No se aceptan cambios después de 7 días calendario de realización la compra.
14. Después de 30 días hábiles no se responden por equipos entregados para garantía.

Envío de mercancía

• El cliente elige la empresa de transporte y asume el riesgo de pérdida, demora o daño.
• Todos los costos de envío o adicionales son asumidos por el cliente.
• El envío debe estar asegurado por el valor comercial.
• Datos como nombres, dirección y teléfono deben enviarse por correo o WhatsApp.
• Solo se despacha la mercancía una vez confirmado el pago .